Wenn Sie keine Antwort auf die von Ihnen gestellten Fragen finden, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über ShopPay sowie Banküberweisung (Vorkasse).
Ich habe per Überweisung bezahlt. Wann wird meine Bestellung bestätigt?
Banküberweisungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bestätigt. Um den Prozess zu beschleunigen, können Sie uns den Überweisungsbeleg per E-Mail oder WhatsApp senden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online nachverfolgen.
Sind Ihre Produkte wirklich biologisch?
Ja, alle unsere Produkte enthalten biologische Inhaltsstoffe und entsprechen den geltenden Standards. Detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen finden Sie in den Produktbeschreibungen.
Sind Ihre Hautpflegeöle natürlich?
Ja, unsere Hautpflegeöle bestehen ausschließlich aus natürlichen Inhaltsstoffen und enthalten keine künstlichen Zusatzstoffe.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und innerhalb von 1-3 Werktagen versandt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Bestellwert und Lieferregion. Die genauen Versandkosten werden im Warenkorb automatisch berechnet.
Mit welchem Versanddienstleister versenden Sie?
Wir versenden Ihre Bestellungen mit zuverlässigen Versanddienstleistern. Genauere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können unbenutzte und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder WhatsApp, um eine Rückgabe anzufordern. Nach der Bestätigung senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück, um den Rückgabeprozess abzuschließen.
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